Comment consulter un psychologue en ligne?
Je peux consulter un psychologue en ligne à partir de mon téléphone et mon ordinateur ?
Pour utiliser nos services, il faut soit avoir un ordinateur (PC ou Mac), soit télécharger nos applications sur AppStore ou Google Play.
Faut-il installer une application sur mon ordinateur pour que le système de vidéo-consultation fonctionne ?
Non, il suffit d’utiliser un navigateur compatible – Chrome ou Safari de préférence. A la première consultation, une fenêtre apparaîtra automatiquement vous demandant d’autoriser la camera et le micro et il est important d’autoriser.
Les vidéo-consultations avec mon psychologue, ça se passe comment ?
Les vidéo-consultation sont gérées par un système sécurisé. Il suffit de vous rendre en SALLE D’ATTENTE à l’heure de votre rendez-vous. Un écran s’ouvre automatiquement quelques minutes avant. Vous n’avez rien à faire puisque c’est votre psychologue qui d »clenche la vidéo-consultation.
Il faut utiliser quel navigateur ?
Comment je peux vérifier la version de mon navigateur ?
Aller dans Paramètres (depuis menu en haut à droite), puis dans « A propos de »
dans « A propos de »
dans « A propos de »
Faut-il avoir un bon débit ?
Oui, il faut avoir un bon débit wi-fi ou être connecté en 4G pour que la transmission des données vidéo puissent se faire avec fluidité.
Si cela ne marche pas, qu'est-ce que je fais ?
D’abord essayez de réactualiser la page, cela permet de rétablir la connexion avec le serveur. Vous ferez attention de bien autoriser la camera et le micro si la demande réapparait.
Laissez la fenêtre de la messagerie ouverte, ainsi vous pourriez communiquer avec votre psychologue. Indiquer son numéro de téléphone dans son profil permet au psychologue de vous joindre par téléphone.
Comment ça marche?
Télécharger l’application ou inscription sur le site et choix du psychologue.
Réservation téléconsultation, 25 ou 50 min. Une facture est émise pour votre mutuelle.
Le psychologue démarre la téléconsultation à l’heure du rendez-vous.