Comment consulter un psychologue en ligne?
Oui, nos téléconsultations sont accessibles depuis n’importe quel appareil. Vous pouvez vous connecter à notre plateforme via un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Notre site est entièrement optimisé pour chaque dispositif, vous permettant de réaliser vos consultations en visioconférence où que vous soyez, en toute simplicité.
Les vidéoconsultations sont gérées via un système sécurisé pour garantir confidentialité et simplicité. À l’heure de votre rendez-vous, rendez-vous dans la SALLE D’ATTENTE virtuelle accessible depuis votre espace patient. Quelques minutes avant le début de la séance, une fenêtre s’ouvre automatiquement. Vous n’avez rien à configurer : c’est votre psychologue qui déclenche la vidéoconsultation pour démarrer la séance.
Pour une expérience optimale, nous recommandons d’utiliser l’un des navigateurs suivants : Safari ou Chrome. Assurez-vous que votre navigateur est à jour avec la dernière version disponible pour garantir la compatibilité et une connexion fluide lors de votre consultation.
Réactualisez la page : Cela permet de rétablir la connexion avec le serveur.
Vérifiez les autorisations : Assurez-vous d’avoir autorisé l’accès à votre caméra et à votre micro si une demande s’affiche à l’écran.
Utilisez la messagerie : Gardez la fenêtre de messagerie ouverte pour communiquer avec votre psychologue en cas de problème technique.
Vérifiez votre numéro de téléphone : Assurez-vous que votre numéro de téléphone est bien renseigné dans votre profil. Cela permet au psychologue de vous joindre directement si nécessaire.
Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une consultation fluide et sécurisée.
Si votre connexion internet est instable, essayez de :
Vous rapprocher de votre routeur Wi-Fi ou utiliser une connexion filaire.
Fermer les applications ou les onglets non essentiels sur votre appareil pour réduire la charge.
Réactualiser la page ou redémarrer votre connexion si nécessaire.
En dernier recours, communiquez via la messagerie intégrée pour prévenir votre psychologue et trouver une solution (comme reprogrammer la séance ou basculer sur un appel téléphonique).
Oui, nous recommandons d’utiliser un casque ou des écouteurs pour améliorer la qualité sonore et garantir la confidentialité de vos échanges, surtout si vous êtes dans un environnement partagé ou bruyant.
Absolument. Toutes les vidéoconsultations sur Psy.link utilisent une plateforme sécurisée et conforme aux normes RGPD. Vos échanges sont protégés par un système de chiffrement qui garantit leur confidentialité.
Psy.link utilise Zoom intégré à la plateforme, ce qui vous permet de tester facilement votre caméra et votre microphone avant la consultation. Vous serez guidé pour effectuer ces vérifications lors de votre connexion à la salle d’attente virtuelle.
Si un problème technique survient, votre psychologue fera tout son possible pour poursuivre la consultation ou reprogrammer la séance selon vos disponibilités, sans frais supplémentaires. Nous priorisons la continuité de votre prise en charge.
Oui, il est possible d’utiliser votre smartphone. Cependant, nous recommandons de choisir un endroit calme et privé pour garantir la qualité de l’échange et préserver la confidentialité de la séance. Veillez également à avoir une connexion internet stable.
