Questions fréquentes

Tout ce que vous vous demandez avant de consulter

Tarifs, déroulement d'une séance en visio, remboursement, qualification des psychologues, confidentialité de vos échanges : les réponses sont ici. Si la vôtre n'y est pas, écrivez-nous.

Consultations et tarifs

Combien coûtent les consultations en ligne avec un psychologue ?

Deux durées de consultation sont proposées, à deux tarifs différents. Vous choisissez librement la durée qui vous convient ; le psychologue s'efforce de s'adapter à vos disponibilités et à vos moyens.

  • 25 minutes — à partir de 35 €
  • 50 minutes — à partir de 70 €

Chaque psychologue fixe son tarif : il est affiché sur son profil avant la réservation, sans frais de service ajoutés par Psy.Link.

Comment se déroule une consultation en ligne ?

Consulter un psychologue en ligne diffère peu d'une consultation en cabinet, à l'écran près. Le déroulement varie surtout selon l'approche du psychologue : tous les praticiens référencés sur Psy.Link sont formés aux thérapies comportementales et cognitives (TCC).

En TCC, les premiers entretiens sont consacrés à la compréhension de votre problème. Le psychologue apporte ensuite son expertise à travers la psychoéducation et les interventions thérapeutiques — techniques cognitives ou comportementales — et vous transmet des outils concrets pour vous exercer entre les séances.

Combien de séances sont nécessaires ?

Les TCC sont des thérapies brèves, contrairement aux psychanalyses qui peuvent durer des années. Le thérapeute donne une indication de durée dès les premières séances : une dizaine de séances suffisent souvent à résoudre une difficulté, et parfois quelques séances permettent déjà d'y voir plus clair.

Il n'y a aucune obligation de fréquence ni de durée : le psychologue s'adapte aux possibilités de son patient.

Les consultations sont-elles remboursées ?

De nombreuses mutuelles remboursent tout ou partie des consultations avec un psychologue en ligne. Nous fournissons une facture conforme, disponible immédiatement dans votre espace patient, que vous pouvez transmettre à votre mutuelle.

L'Assurance Maladie ne prend pas en charge, à ce jour, les téléconsultations chez un psychologue en dehors des dispositifs conventionnés.

Comment s'organiser pour la téléconsultation ?

Prévoyez un endroit calme où vous ne serez pas dérangé, une connexion internet stable et un casque ou des écouteurs. La visio se lance depuis votre espace patient, sans logiciel à installer.

Puis-je annuler ou déplacer un rendez-vous ?

Oui. L'annulation est gratuite jusqu'à 48 h avant la séance, directement depuis votre espace patient. En deçà de 48 h, les conditions du psychologue s'appliquent ; elles sont affichées avant le paiement.

Choisir son psychologue

Comment choisir quel psychologue consulter ?

Plusieurs approches coexistent : thérapies comportementales et cognitives, thérapies psychodynamiques (psychanalyse), thérapies intégratives, thérapies systémiques… Ces approches ont été comparées en efficacité, et les TCC se sont avérées supérieures lorsqu'il s'agit de réduire les symptômes d'un trouble. Tous les psychologues référencés sur Psy.Link sont formés aux TCC.

Les TCC sont efficaces pour la dépression, les troubles anxieux (phobies, anxiété sociale, trouble panique, agoraphobie, anxiété de séparation…), le trouble obsessionnel compulsif, l'insomnie, les addictions (avec ou sans substance) et les troubles alimentaires. Ce sont des thérapies brèves : leur coût total reste donc inférieur à celui d'approches qui peuvent durer des années.

Cela ne veut pas dire qu'une TCC convienne à tout le monde : elle implique un engagement personnel, avec des exercices pratiques à mener au fil des séances.

Quelles sont les qualifications des psychologues ?

Les psychologues et psychothérapeutes référencés sont inscrits sur la liste ADELI des diplômés d'État en psychologie, recensés par l'Agence Régionale de Santé. Tous sont par ailleurs formés aux thérapies comportementales et cognitives — une formation approfondie d'au moins deux ans, dont nous vérifions la réalité.

Comment être certain du sérieux des psychologues ?

Chaque profil est contrôlé avant sa mise en ligne : diplôme de niveau master 2, numéro ADELI vérifié, attestation de formation aux TCC. Notre équipe est de taille humaine et connaît chacun des psychologues référencés.

Puis-je changer de psychologue ?

À tout moment. Nous sommes également à votre disposition pour vous conseiller un psychologue si vous avez une demande précise : écrivez-nous depuis la page contact.

Comment commencer une thérapie en ligne ?

L'inscription est gratuite. Vous parcourez l'annuaire, comparez les profils, les spécialités et les tarifs, puis réservez directement le créneau qui vous arrange dans l'agenda du psychologue. Il est normal d'avoir des questions et des hésitations : la messagerie de votre espace patient vous permet de les poser avant de réserver.

Voir les psychologues disponibles

Les thérapies comportementales et cognitives

Qu'est-ce que la thérapie comportementale et cognitive (TCC) ?

En France, les psychologues adhèrent à plusieurs approches théoriques. Beaucoup, une fois diplômés, font le choix de se former aux thérapies comportementales et cognitives, seule approche solidement validée scientifiquement. L'expertise collective de l'Inserm montre que les TCC sont supérieures en efficacité comparées aux autres approches. Elles prennent en charge la dépression, l'anxiété, les phobies, l'état de stress post-traumatique, les troubles du comportement alimentaire, les troubles obsessionnels compulsifs ou encore l'insomnie.

Les deux principes fondamentaux :

  • Nos émotions sont causées par nos interprétations. Celles-ci prennent la forme de pensées automatiques négatives : ce sont nos interprétations, plutôt que les événements eux-mêmes, qui influencent nos émotions. Elles sont accessibles par les pensées ou images mentales automatiques, et proviennent de nos croyances fondamentales et de nos schémas de pensée.
  • Nos comportements sont issus d'apprentissages. Conditionnement classique, opérant ou vicariant : si nous répétons un comportement, c'est qu'il est renforcé. La TCC se concentre sur les problèmes actuels, tout en tenant compte des causes historiques, et vise à modifier les comportements problématiques nés d'émotions mal régulées et d'interprétations biaisées.
Pourquoi avoir créé la plateforme Psy.Link ?

Notre objectif est de rendre une thérapie de qualité accessible partout et au plus grand nombre. Il fallait pour cela dépasser plusieurs obstacles : le manque de temps, l'absence de thérapeutes formés aux TCC à proximité, le souhait d'un certain anonymat. La vidéo-consultation lève ces freins.

Les TCC en ligne ont par ailleurs été évaluées scientifiquement : elles sont aussi efficaces que celles menées en face à face.

Confidentialité et données personnelles

Comment mes conversations avec mon psychologue sont-elles protégées ?

Vos données sont confidentielles. Les exigences de la CNIL et du RGPD sont respectées : toutes les communications sont chiffrées et sécurisées, et ne sont jamais enregistrées. Nous stockons le minimum de données possible — les réponses aux questionnaires, par exemple, sont transmises à votre psychologue puis effacées.

Pour le détail, consultez notre politique de confidentialité.

Que se passe-t-il en cas d'urgence ?

Psy.Link n'est pas un service d'urgence. En cas de détresse immédiate, contactez le 3114 (numéro national de prévention du suicide, gratuit, 24 h/24), le 15, ou rendez-vous aux urgences les plus proches.

Vous êtes psychologue

Quels sont les critères pour rejoindre Psy.Link ?

Vous devez être titulaire d'un master 2 (ou D.E.S.S.) en psychologie et nous fournir une attestation de réussite d'une formation en thérapies comportementales et cognitives. Les formations de deux ans de l'AFTCC donnent le niveau requis.

Créer mon compte psychologue

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Le reste, on s'en occupe.

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